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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour quoi mon forfait est passé de 4,99€ passe à 14,99€

Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Je remarque que mon forfait est passé de 4,99 à 14,99. Je n'ai pas accès au détail de ma consommation car la facture n'est pas encore établie. Je voudrais une explication cordialement

MHAMED
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Réponses

Bonjour Mhamed,

Après vérification de votre en cours de consommation, je constate que vous avez émis une communication depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Cet appel a été émis le 1er Octobre à 10h46.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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