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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement facture octobre

Bonjour Madame, Monsieur
J'aurais souhaité connaître la raison pour laquelle je dois payer pour le mois d'octobre une facture de 14.99 euros, étant donné que mon forfait est un forfait à 4.99 euros.
Merci par avance de m'en informer.
Mme MXXXX Catherine

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CATHERINE
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Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérification, je constate que vous avez émis une communication depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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