Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Offre VIP pour forfait Le complet

Bonjour
Je voudrais profiter de l'offre exclusive pour mon forfait Le complet qui m'est proposée pour 48h mais lorsque je veux souscrire on me dit que ma ligne n'est plus active.
Merci de me contacter pour me dire que faire.
Cordialement

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
35 / 100
points

Réponses

Bonjour Christine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassurée votre ligne est bien active, le site a simplement connu un léger dysfonctionnement ce weekend.
Je vous invite à cliquer sur le lien reçu si vous souhaitez profiter de cette offre.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Cela ne fonctionne toujours pas ! j'ai toujours le message ligne non active !

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Christine,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Christine,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément, le mail est défectueux et nos équipes travaillent à la résolution de ce problème.

Dans l’attente, souhaitez-vous que j'effectue la modification de votre offre ?
Pour rappel, Le Complet promo VIP se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Je souhaite profiter de l'offre VIP Le complet à 4,99 euros depuis le 02/10/2020 mais apparemment ma demande n'est pas prise en compte car pour le moment on m'indique 9.99 euros sur mon compte client. Que faire ? merci de me répondre.
Cordialement

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Christine,

Comme indiqué précédemment, souhaitez-vous que j'effectue la modification de votre offre ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
OUI je souhaite que vous activiez cette offre comme je vous le demande depuis 5 jours...
Pouvez-vous me confirmer que ma demande d'activation est cette fois opérante ?
Vous remerciant

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Christine,

Le changement d'offre est fait, et sera effectif sur le mois en cours sous 24 heures.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel