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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,

Depuis environ 1 mois je suis très régulièrement injoignable. Les personnes qui souhaitent me joindre tombe directement sur la messagerie et je reçoit les SMS avec 1 journée de retard.

Je précise que j'ai bien du réseau puisque je peut passer des appels et envoyer des SMS et que cela se produit quelque soit le téléphone utilisé.

J'ai tenté de faire une demande d'assistance sur l'espace client mais celui ci ne fonctionne pas !!!
J'ai tenté de vous contacter par téléphone mais il s'agit juste d'un robot !!!
J'ai tenté de vous contacter par Facebook mais je suis toujours dans l'attente que vous lisiez mon message !!!

Comment faire pour vous contacter ???

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour obtenir des réponses plus rapides, je vous invite à consulter la rubrique Aide de notre site : https://assistance.prixtel.com/.
Vous y trouverez les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser et si la réponse n'y est pas, vous pourrez poster votre demande sur le forum d'assistance.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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