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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Routeur 4G et Sim PrixTel

Bonjour,
Désireux d'utiliser ma carte Sim PrixTel dans un routeur 4G, je viens de tenter divers paramétrages, sans succès! Et malgré la lecture des nombreuses FAQ sur le sujet auxquelles vous avez répondus depuis plus d'un an…
J'ai bien noté que "vous n'assurez pas le support pour cette utilisation...", cependant…
(ma question se rapproche de celle de "JOHN E. du 1er septembre 2020)
La connexion internet du routeur (TP-Link MR600 libre) marche avec une Sim "d'origine" SFR. Par ailleurs le paramétrage accessible est, sauf erreur de ma part (ou mobile trop sommaire : j'ai un MobiWire Selection X1), limité : déverrouillage de la Sim sur un mobile, et les autres paramètres sont lus par le routeur sur la Sim (Nom : SFR webphone, APN : sl2sfr).
Il me reste l'interrogation sur l'activation du "partage de connexion" sur ma ligne, dont je ne vois pas l'accès dans l'Espace Client?
Pourriez-vous faire le nécessaire sur ma ligne et, éventuellement, en vérifier le paramétrage?
Je vous remercie par avance pour votre attention,
Cordialement,
Pierre A.

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre

Votre SIM étant ancienne nous allons procéder à un remplacement de celle-ci.
Vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Alexia,
Oui, mes coordonnées sont toutes bien à jour.
Je vous remercie de votre réponse et j'attends donc la nouvelle Sim.
Cordialement,
Pierre A.

PIERRE
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Pierre,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx7377 a bien été prise en compte. Elle partira demain matin à l'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Alexia,
Merci pour la nouvelle Sim, bien reçue, dont le format nano me permet de d'utiliser un iPhone.
Cependant il me reste 2 soucis :
_ La nouvelle Sim ne fonctionne pas plus que l'ancienne dans le routeur 4G.
_ La nouvelle Sim intégrée à l'iPhone n'accède qu'à un réseau "PrixTel" 3G (qui plus est défaillant, avec de nombreux "trous"), lorsque la Sim "d'origine" SFR accède au 4G SFR stable (?)...

D'où peuvent provenir ce dysfonctionnement, puisque les 2 Sim devraient accèder chacune au même réseau SFR, donc 4G stable?

Cordialement
P.A.

PIERRE
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Bonjour Pierre

Une relance des services présents sur votre ligne vient d'être effectuée. Merci de redémarrer votre mobile et/ou routeur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Alexia,
Cette fois, tout marche!! l'iPhone en 4G et le routeur.
Je tiens à vous remercier pour l'efficacité de votre aide, à "double détente" (et aussi saluer la qualité réelle des FAQ chez PrixTel)
Bonne continuation,
Cordialement,
Pierre A.

PIERRE
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