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Bonjour Anonyme.

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Messagerie vocale n'accepte pas les messages

Bonjour, ma messagerie vocale n'accepte pas les messages.

JONATHAN
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Réponses

Bonjour Jonathan,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Avez-vous initier votre messagerie vocale en contactant le 789 pour paramétrer celle-ci ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, merci de votre retour.

Il s'agit de la ligne se terminant par 5652.

J'ai pourtant accès pour configurer l'annonce, le code d'accès... Mais pour autant, la messagerie ne permet toujours pas l'enregistrement de messages.

Cordialement.

JONATHAN
JONATHAN

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Bonjour Jonathan,

Je vous remercie pour votre retour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Jonathan,

Suite au retour de la cellule concernée, une action a été effectuée sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte. Un délai technique de quelques heures peut être nécessaire pour que cela soit fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi si la problématique persiste.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Merci de votre aide.

Malheureusement, à l'instant le souci est toujours persistant. Même après multi - reboot du téléphone.

Cordialement.

JONATHAN
JONATHAN

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Bonjour Jonathan,

Je vous remercie pour votre retour, je suis sincèrement navrée que vous rencontriez toujours cette problématique. Je viens d'en informer la cellule concernée, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Jonathan,

Suite au retour de la cellule concernée, un correctif a été apporté. Un délai de 24 heures peut être nécessaire afin que celui soit fonctionnel sur votre ligne.

Passé ce délai, pouvez-vous revenir vers moi en m'indiquant ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Malheureusement le problème persiste.

Cordialement

JONATHAN
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Bonjour Jonathan,

Un nouveau correctif a été effectué. Pouvez-vous effectuer un test ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Tout fonctionne, c'est parfait, merci de votre aide.

Bonne continuation

JONATHAN
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Bonjour Jonathan,

Je vous en prie avec plaisir, merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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