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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibke de telecharger facture septembre 2020 14,99€

Bjr, j'ai un message d'erreur quand j'essaie de telecharger la facture de septembre 2020. Aussi je ne vois pas pourquoi jnai ete fzcturee 14,99€ au lieu de 4,99€ alors que je n'ai pas ultilisé l'internet. Dzns l'attente de vos reponses. Marina

MARINA
MARINA

MARINA

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Réponses

Bonjour Marina,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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