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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facturation

Bonjour, il y a eu une erreur sur ma dernière facture. J’ai été prélevée plus que prévu par mon contrat. Pourriez-vous me contacter pour voir comment régulariser ?
Merci !
Cordialement, Dalanda

DALANDA
DALANDA

DALANDA

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Réponses

Bonjour Dalanda,

En reprenant votre consommation du mois de septembre ; j'observe que vous avez consommé 5.66Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre à 9,99€.

Si vous souhaitez être facturé au premier palier à 4,99€, je vous invite à en respecter les modalités.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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