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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi de conso impossible

Bonjour,
Je viens de changer de carte sim ainsi que d’opérateur pour venir chez prixtel.
Tout marche correctement pour l’instant, je reçois et envois des sms et appels sans souci, la 4g fonctionne, en revanche je ne peux pas accéder au suivi de ma conso.
Lorsque j’envoie un message au 998, je reçois ce message « Votre crédit n'est pas suffisant, votre Texto n'a pas pu etre envoyé au 999. Merci de recharger. ».
Pourriez-vous régler ce problème s’il vous plaît ?
Bonne soirée,
Flavie

Lilou
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Réponses

Bonjour Lilou,

Pouvez-vous m'indiquer si l'incident est toujours d'actualité?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Laurent, merci pour votre réponse
Effectivement je ne peux toujours pas avoir accès à ma consommation par le biais du numéro 998 et 999.
Bonne soirée,
Flavie

Lilou
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Bonjour Lilou,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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