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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte Sim inopérante

BONSOIR
je vous ai déja contacté au sujet d'un problème avec mon mobile Lenovo k3 note qui ne trouvait pas de réseaux mobiles avec votre carte sim qui elle fonctionne dans mon autre mobile Wiko rainbow 4 G je viens d'essayer la carte Sim du portable de mon épouse dans mon Lenovo k3 note et celle ci fonctionne dessus ( nous somme tout 2 chez Prixtel pouvez vous considérer que votre carte sim a un problème avec mon mobile dans l'attente de votre réponse salutations

ROLAND
ROLAND

ROLAND

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Réponses

Bonjour Roland,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

bonsoir c'est bien mes coordonnées postales sur mon compte client
bonne soirée

ROLAND
ROLAND

ROLAND

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Bonjour Roland,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

bonsoir les 4 derniers chiffres sont :45 71
cordialement

ROLAND
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Roland,

Merci pour votre retour.

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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