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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors Forfait

bonjour, nous sommes partis en vacances dans le Cotentin, dans le nord ouest de Cherbourg, au mois d'Août. Je viens de prendre connaissance de ma facture pour le mois d'Août et je constate un montant de 18,27 € d' hors forfait. Or, nous avons été toujours été en vacances en France donc je ne vois pas pourquoi, je paierai du hors forfait. Il serait bien de prévenir les clients quand le réseau dépend d'un autre pays. Merci de bien vouloir annuler la consommation hors forfait du mois d'Août.

MARIE THERESE
MARIE THERESE

MARIE THERESE

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Réponses

Bonjour Marie Thérèse,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients.
N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2464837-reclamat...
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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