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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transfert d'appel impossible

Comme d'autres utilisateurs, j'ai essayé les différentes méthodes avec le le code *21* ou **21* que vous préconisez.
Ainsi qu'à partir de Paramètres, appels, paramètres d'appels, transfert
Mais çà ne fonctionne toujours pas
Merci pour votre aide car je pars à l'étranger ce week-end pour 2 mois, donc mon transfert doit être réalisé avant mon départ

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean-Michel,

SFR confirme que votre ligne est bien configurée.

Votre ligne étant sur le réseau hôte SFR, les types de renvois sont codifiés de la manière suivante :

Inaccessibilité = 62

Non-réponse = 61

Occupation = 67

Systématique = 21

Les manipulations d'activation commencent par **, celles de désactivation commencent par ##

La manipulation complète pour l'activation est : **code du renvoi * numéro vers lequel l'utilisateur veut renvoyer # et touche envoi d'appel

Ainsi, si vous souhaitez activer un renvoi par exemple vers le secrétariat de votre bureau, la manipulation à effectuer sur le mobile est : ** 61 *n° fixe de bureau # et envoi d'appel

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour !
avec **21**xxxxxxxx#, je reçois systématiquement la réponse : Transfert d'appel, Problème de connexion ou MMI code non valide.
Pouvez-vous me dire que faire ?
Merci

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Bonjour Jean-Michel,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour à toute l'équipe Prixtel !

Le retour rapide a été annoncé le 7/10 mais toujours aucun mail, message ou réponse.
en date d'aujourd'hui le 19/10.
Donc mon transfert est toujours inopérant et quand je vais revenir de l'étranger je n'en aurais plus besoin.
Que faire ?

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Bonjour Jean-Michel,

Je suis navré pour le délais de réponse, j'ai effectué le nécessaire à présent le retour du service concerné.

Également, j'ai relancé la demande de résolution de cet incident.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean Michel,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci !
Cela est désormais fonctionnel.
Dommage qu'il ait fallu attendre 1 mois et 3 jour pour que ce problème soit résolu, alors qu'il m'a été dit que le nécessaire avait été fait auprès de l'opérateur SFR (message du 6 octobre).

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

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