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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Date de remise à zéro et facturation

Trois questions :
A partir de quand commence la souscription effective donc la facturation : le jour où l’on passe commande ou bien celui où l’on active la carte SIM?

A supposer que l’activation ait lieu le 30 octobre, va-t-on être facturé d’un mois complet pour un seul jour de ce mois?

Dans l’affirmative, n’a-y-on pas intérêt à différer l’activation au 1er du mois suivant?

JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

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Réponses

Bonjour Jean-Charles,

La facturation devient effective au moment de l'activation de la ligne, et non au moment de la commande.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Par exemple : si l'on souscrit un 10 octobre, et que l'on ne demande la portabiilité qu'à aprtir du 4 novembre : la première facture ne concernera que le mois de novembre, et donc rien en octobre?

JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

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Bonjour Jean-Charles,

La ligne devient facturable dès lors qu'elle est active, autrement dit, une fois la portabilité effectuée, votre ligne sera facturée.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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