Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Aucun service

Bonjour
Malgré l’activatiion de ma carte SIM
Je n’ai aucun service

YOLANDE
YOLANDE

YOLANDE

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Bonjour Yolande,

Après vérification, le réseau orange fonctionne bien à proximité de votre zone d'habitation.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour c'est normal, ma ligne a été transferé a corialis puisque vous n'avez pas annulé la demande de portabilité, pourtant j'ai des messages de votre part m'indiquant que vous aviez fait le nécessaire
merci d'utiliser le numéro rio suivant pour rétablir ma ligne 3xxxxLGV
et me remettre en place l'offre proposée le jeudi 05 novembre 2020 LE FORFAIT COMPLET de 5 a 50 GO a 4,99 €
ma ligne est résilié merci de faire rapidement le nécessaire

YOLANDE
YOLANDE

YOLANDE

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Yolande,

En effet, après plusieurs vérifications, la portabilité de votre ligne vers Coriolis a bien été effectuée au 30/11; votre ligne n'est donc plus chez nous à présent.

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel