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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

4G Orange ne fonctionne pas

Bonjour, je viens d'activer ma ligne , le smartphone android (Galaxy Note 10 +) se connecte bien sur la 4G Orange, mais je n'ai pas accès à internet, j'ai un petit icone qui apparait dans le coin en haut à gauche représentant un sigle de réseau mobile avec un point d'interrogation, quand je le sélectionne, il me redirige sur le portail Orange en me demandant de m'identifier.
Merci de votre support,

SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,

Après vérifications, j'observe des connexions internet émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
En effet, le problème est réapparu ce matin, mais je me suis aperçu, qu'il y avoit deux APN's de configurer. Merci de votre réponse.

SERGE
SERGE

SERGE

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Bonjour Serge,

Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux de votre téléphone mobile.

Ensuite, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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