Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement 4G

Bonsoir, mon nouveau forfait COMPLET débute ce jour, la 4G a bien fonctionnée jusqu'à 13 heures environ, mais depuis, l'icône de la 4G est bien affiché, mais elle ne fonctionne plus, et je n'ai plus d'accès internet.
Merci de bien vouloir nous apporter votre aide,
Dans cette attente,
Cordialement,
Chloé Z.

VALERIE
VALERIE

VALERIE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Chloé,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Il s'agit du 1368.
Par contre, le problème semble s'être résolu de lui même, puisque depuis le 2 octobre, tout fonctionne normalement (problème sur le réseau Orange ?).
Merci pour votre réponse et bonne soirée,
Cordialement,
Chloé Z.

VALERIE
VALERIE

VALERIE

Niveau
0
13 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel