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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible passer appels et envoyer SMS suite à portabilité

Bonjour, j'ai demandé la portabilité de mon numéro. Vous m'avez indiqué que ce serait effectif aujourd'hui entre 15h et 19h J'ai vu qu'à 17h30 tout a été coupé chez mon ancien opérateur. Mais chez vous, impossible de passer un appel ou d'envoyer un SMS alors que j'ai reçu un SMS (!!) auquel je dois absolument répondre. Lorsque je veux appeler, un message m'indique que le crédit est insuffisant !!
Merci de m'indiquer à quel moment ce sera effectif, car j'ai absolument besoin de répondre à la personne qui attend ma réponse et qui doit s'inquiéter ....

HELENE
HELENE

HELENE

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Réponses

j ai un probleme avec mes sns je ne les recois pas

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Bonjour Helene,

Après vérification, à ce jour, je constate des connexions et communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Monique,

Après vérification, le réseau orange fonctionne bien autour de votre zone d'habitation.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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