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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

"crédit insuffisant" alors que le changement de forfait est activé..

Bonjour, suite à ma demande de changement de forfait : Complet vers Essentiel, il apparait que le nouveau a été activé depuis ce matin vers 5h50 ce 1er octobre 2020.

Or à 14h40, je ne peux toujours pas émettre d'appel ou envoyer de sms : un message vocal dit "Votre crédit est insuffisant". Est-ce bien normal ?
Je ne peux même pas accéder à ma messagerie vocale ou bien visionner le sms qui est en attente d'être lu !! (j'en attends un d'important...).
Très ennuyeux...
Vous voulez bien vérifier s'il n'y a pas de souci de votre côté ?
(J'ai redémarré le téléphone 2 fois)
Bien cordialement,

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre message ; cela semble indiquer la résolution de votre demande.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir auprès de moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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