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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

crta sim non reçu

Bonjour
notre carte sim a été retourner chez vous car adresse de livraison incomplète. Que dois je faire

SEVERINE
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Réponses

Bonjour Severine,

Tout d'abord, vous devez mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées".

Ensuite vérifiez que votre nom complet soit bien mentionné sur la boite aux lettres, puis revenez-vers moi, une fois que c'est fait. Je vous renverrai ensuite, une nouvelle carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Gabrielle

Merci pour votre réponse.
Mes coordonnées sont a jour et mon non apparait bien sur ma boite aux lettres.
J'attends donc maintenant l'envoi d'une autre carte Sim.
je vois que sur mon espace client que ma ligne est active mais je suppose avec la carte Sim que je n'ai pas reçu. Avec la nouvelle cette ligne sera t elle toujours active?

SEVERINE
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Bonjour Severine,

soyez rassurée, votre ligne restera active.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxx23 a bien été prise en compte aujourd'hui, elle sera expédiée demain matin.

L’envoi d’une nouvelle carte SIM n’entraîne pas l’ouverture d’une nouvelle ligne mobile.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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