Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réseau non reconnu

Bonjour,
Je suis nouvelle cliente et ma ligne a été activée le 30/09/2020. A mon domicile, j'ai réussi à avoir du réseau (choix orange), mais sur mon lieur de travail (5km de distance), je n'ai pas du tout de réseau. J'ai le message "Réseau Prixtel non disponible". Je ne peux pas appeler, ni envoyer de SMS.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialeme nt

MARIE LINE
MARIE LINE

MARIE LINE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie-Line,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel