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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim n'est pas arrivé

Bonjour,
Je vous contacte parce que je n'ai pas encore reçu mon Sim.
Sur le site de courrier, ils disent qu'ils n'ont pas trouvé mon adresse, mais je ne peux pas corriger l'adresse d'expédition.
comment puis-je recevoir ma sim ?

merci pour votre attention

VIVIANA
VIVIANA

VIVIANA

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Réponses

Bonjour Viviana,

Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mon adresse de livraison".

Une fois la mise à jour de votre adresse de livraison, revenez-vers moi pour que je puisse vous envoyer la nouvelle carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci pour votre réponse,
J'ai changé l'adresse, j'ai ajouté plus d'informations.
J'espère que cela ne pose pas de problème

Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite une bonne journée.
cordialement
Viviana P.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

VIVIANA
VIVIANA

VIVIANA

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Bonjour Viviana,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx88 a bien été prise en compte aujourd'hui. celle-ci sera expédiée demain matin.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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