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Bonjour Anonyme.

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Sa fais 1 mois que j'ai pas reçu ma carte sim pourquoi?

Je n'ai pas reçu ma carte sim

MAGOMED
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Réponses

Bonjour Magomed,

Après vérification, le N° de suivi 2L01124391036, indique que votre courrier a été retourné chez nous, suite à une erreur qui s'est produite dans l'acheminement de votre courrier (problème chez la Poste.)

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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