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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non reçu

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte SIM pour le N° 06 95* au nom de C. Zakaria, alors que le suivi affirme l'avoir livré !

C. Zakaria
xxxxx
xxx
93160 Nosy le grand

ZAKARIA
ZAKARIA

ZAKARIA

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Réponses

Bonjour Zakaria

Je vous invite dans un premier temps à faire une enquête de voisinage. Il peut s'agir probablement d'une erreur de livraison.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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