Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Urgent : débit très lent

bonjour,
le débit internet de la carte n°07 xx xx xx 02 est toujours extrémement lent alors que nous sommes le 1er octobre et que j'ai 0 go de consommation. Veuillez résoudre ce problème aujourd'hui car j'en ai absolument besoin.
En comptant sur votre réactivité
Cordialement
N. jm

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JEAN MARC
JEAN MARC

JEAN MARC

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel