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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, pourquoi je ne capte plus la 4g avec mon portable, merci d'avance

bonjour, pourquoi je ne capte plus la 4g avec mon portable,
cela viendrait il de ma carte sim ?
merci d'avance

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Après vérification le réseau de SFR à proximité de votre zone d'habitation, est bien fonctionnel.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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