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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne bloqué

Bonjour
suite a mon déménagement j'ai du faire mes changements coordonné bancaire
helas il seront à jour dès demain sur mon profil

je vous demande s'il vous plait de me réactiver la ligne jusqu'au 5 octobre que je puisse au moins recevoir mes appel et sms pour pouvoir effectuer le paiement pars carte

Car très embêté niveau recherche de travail et familial
actuellement avec un enfant de 10mois je vous pris de bien vouloir m excusez pour le gène occasionner

Je vous remercie cordialement Mr P.

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JORDY
JORDY

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Réponses

Bonjour

Seriez til possible de réactiver les appel et sms entrant sur la ligne jusqu'au paiement qui sera effectué le 5 octobre merci

cordialement

Mr P. jordy

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JORDY
JORDY

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Bonjour Jordy,

Après vérifications, votre ligne mobile est entrée dans le processus de recouvrement suite à des impayés depuis août. Vous en êtes à l'étape 3 sur 4 de ce processus. L'étape 4 consiste en la résiliation de votre ligne mobile. Sans le règlement de vos factures, la remise en service de votre ligne mobile ne sera pas possible.

Je vous invite à régulariser au plus vite votre situation d'une des manières suivantes :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

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