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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet coupe sans arrêts

Bonjour, cela fait à peu près 2/3 semaines que en fin d’après midi jusqu’a tard le soir, ma 4g fonctionne par intermittence. Je m’explique, il y écrit que j’ai la 4g, que je capte, cependant elle n’est fonctionnelle que quelques secondes toute les 2 minutes, cela est insupportable au quotidien, la perte de temps et de giga est énorme, j’ai dépassé mon forfait à cause de cela, je suis obligé de me mettre en mode avion, d’attendre quelques secondes et lorsque je le désactive j’ai internet durant une dizaine de seconde et après plus rien. Cela revient de temps en temps tout seul, ou arrive aussi pendant la journée. Cela est vraiment très désagréable. Je vous pris d’y faire quelque chose. Merci.

NOLAN
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NOLAN

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Réponses

Bonjour, je me sens moins seule. J'ai exactement le même soucis avec le réseau internet ! Pourtant j'ai bien ma 4g d'activé ! Mes recherches sur internet sont d'une LENTEUR insupportable ! Si un conseiller de chez PRIX TEL lis mon message. J'aimerais être re contacter rapidement afin de trouver une solution. Merci d'avance

VANESSA
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VANESSA

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Bonjour Nolan,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Vanessa,

Tout comme Nolan, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone que le vôtre afin de déterminer d'où provient l'anomalie.

Je reste à disposition,

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