Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème messagerie

Bonjour,
Depuis quelques jours il m'est impossible d'acceder à ma messagerie orange.
De même qu'un appelant n'a pas la pas possibilité de laisser un message.
Messagerie indisponible.
Avez vous une solution?
Quelle est la démarche à suivre ?
Bien à vous.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
47 / 100
points

Réponses

Bonjour Jérôme,

Suite au retour du service concerné, celui-ci m'informe que votre messagerie vocale est fonctionnelle. Une action préventive a tout de même été effectuée. Je vous invite à redémarrer votre téléphone afin de déterminer si cela résout l'anomalie. Pour rappel, le numéro de la messagerie est : 789.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo et merci pour votre réponse.
Hélas la situation est identique après redémarrage.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour, Non elle ne fonctionne pas. " Erreur inconnue la synchronisation à échoué

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Jérôme,

Merci de votre retour.

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
A ce jour aucun changement dans la situation.
Je constate les limites de votre statut.
J'envisage sérieusement de quitter prixtel.
Ce manque de messagerie commence a me poser de sérieux problèmes personnels et professionnels
Merci de résoudre le probleme au plus vite.
Bien a vous.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Jérôme,

Je comprends votre position. Nous avons transmis votre retour au service technique, je reviens auprès de vous dans les meilleurs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jérôme,

Suite au retour du service concerné, pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à accéder à la messagerie vocale en composant le 888 ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
La messagerie est de nouveau accessible.
Merci

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
47 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel