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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ne peux plus appeler et recevoir

Bonjour,
Mon portable affiche"appels d'urgence uniquement" donc, de fait, je ne peux ni envoyer de message, ni passer d'appel, ni en recevoir.
Ma ligne est bien activé.
Je n'ai pas pu tester la puce, je suis seule et ne dispose pas d'un autre portable.
J'ai éteint et rallumé plusieurs fois sans succès : il est toujours noté "appels d'urgence uniquement"
Mon adresse n'a pas changée.
Merci d'avance pour votre réponse et votre aide car je suis en pleine période de vélages signalés par mon portable donc il met indispensable.
La carte SIM est peut-être trop vieille ?
Dans l'attente de votre retour.
Merci.
Belle soirée
Cordialement.
C.Dxxxxx

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CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
A ce jour ( 07/12 ), je n'ai toujours rien reçu. Cela fait long. Pouvez-vous corrigez ceci rapidement svp? Merci.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Bonjour,
Tout fonctionne.
Merci.
Bonnes fêtes de fin d'année !
Cordialement
C.Dxxxx

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CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Je suis ravi de l'apprendre, merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Christian,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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