Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bj, Si internet ne fonctionne pas ce soir je change d'operareur

Bj, ma ligne est à peine activée que j'zi déjà des problèmes, en particulier pas de reception intetnet.
J'ai chargé en wifi les config auto, j'zi essayé de saisir les apn, toujours rien.
Merci de m'zpporter la solutuon tres vite sinon je serai contraint de changer d'operzteur des demain.
Metci de votre aide

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Après vérifications, j'observe des connexions aux données mobiles depuis votre message sur notre forum d'assistance ; cela semble indiquer le bon fonctionnement de votre ligne mobile.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
bien observé.
Cependant, il aura fallu que je recherche et bidouille les paramètres APN, car ceux implantés par la carte SIM sont très curieux (TELE2, ...).
Je fais observé également que je subis des déconnections de plusieurs heures (par exemple hier dimanche en début d'après-midi). Et me revoilà à déplacer ma carte SIM d'un téléphone à l'autre, à reparamétrer APN,... jusqu'au moment où ça revient, finalement sans raison évidente.
Je commence à regretter mon changement d'opérateur, car en plusieurs années je n'ai jamais eu autant de déboires qu'en quelques jours chez Prixtel. A suivre.
Cordialement

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Jean-Michel,

Comme indiqué précédemment, une ligne mobile peut mettre parfois jusqu'à 24h pour être totalement opérationnelle. Parfois cela nécessite de configurer manuellement les APN, et dans ce genre de cas, les conseillers Prixtel sont là pour vous guider sur le forum d'assistance.

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre demande.

N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à l'avenir !

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel