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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de tonalité

Bonjour, ma ligne fixe ne fonctionne plus du tout depuis la mi- mai, merci de faire le nécessaire au plus vite. Je vous ai déjà signalé cette panne le 26 septembre et vous me répondez aujourd'hui que vous N'avez rien fait et qu'il faut que je refasse une déclaration de panne ! Est-ce que cela va durer encore longtemps ?
Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Je comprends votre position.

Toutefois je n'observe aucune ouverture d'assistance initiée sur votre Espace Client. Je vous invite donc à ouvrir une assistance depuis votre Espace Client, rubrique Assistance > "Un souci technique" pour que votre demande soit prise en compte par le service concerné.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, vous devez avoir un problème avec votre site internet car cela fait 2 fois que je remplis votre rubrique assistance exactement comme vous me le demandais ! Je pense qu'en consultant le détail de mes factures de ma ligne fixe 02 xx xx xx 13 vous vous apercevrez qu'il y a un problème. C'est la dernière fois que je m'adresse à vous et mon prochain courrier sera pour résilier l'ensemble de mes abonnements. Cordialement.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Michel,

Après vérifications et comme indiqué précédemment, aucune demande d'assistance n'a été effectuée sur votre Espace Client.

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer quelles sont les étapes que vous suivez pour effectuer votre demande d'assistance ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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