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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

incompréhension forfait ajustable et prix facturé

Bonjour
En mai dernier j'ai souscrit un forfait ajustable à 7;99€ jusq'à 50 Go d'internet avec un max à 19,99€ par mois. A ce jour je vois que ma facture est de 19,99€ alors que la consommation internet n'est que de 36,13 Go donc inférieur à 50Go. Pourquoi suis je donc facturée au maximum? Merci Cdlt

CAROLINE
CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Après vérification, je constate que le compte avec lequel vous vous connectez est vide 1D23M. Avec les éléments dont je dispose, plusieurs contrats existent. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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