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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non reçu

Bonjour svp je viens vers vous car ma carte sin et toujours pas arrivé à mon domicile c est pas normal plus d un mois d attente et le nom de ma femmes et bien marqué sur la boite au lettre je vous demande donc de me envoie ma carte la plus vite possible merci

ELGHALIA
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Réponses

Bonjour Elghalia,

Après vérification, le N° de suivi 2L01124317333 , indique que votre courrier est retourné chez nous le 22/09, car votre adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

Aussi, je vous invite à mettre à jour votre adresse de livraison, puis à revenir vers moi, une fois la mise à jour effectuée. Je vous enverrez gratuitement la carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour voilà à ce jour mon adresse et bien mes à jour je vous demande donc de me envoie ma carte sim svp le plus vite possible xxx 79300 bressuire merci

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ELGHALIA
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ELGHALIA

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Bonjour Elghalia,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxxx04 a bien été prise en compte aujourd'hui.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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