Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

erreur connexion comm mms

Bonjour

Lors de l'envoi d'un MMS, j'ai un message d'erreur "erreur connexion comm"
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?

Dans l'attente de votre retour

Cordialement

BENOIT
BENOIT

BENOIT

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Benoit ,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
La réponse que vous m’avez apporté n’a pas résolu le problème.
Pouvez-vous me proposé une autre solution ?

Cordialement

BENOIT
BENOIT

BENOIT

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Benoit

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel