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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surfacturation sept 2020

Bonjour,

Je n'ai à aucun moment répondu "OUI".
Pouvez-vous me dire d'où vous tirez cette information?
Sur la facture détaillée de septembre concernant le mois d'août 2020, je ne vois aucun échange en date du 24/08/2020 à 17h20m35s.

Cette demande fait suite à la réponse que vous m'avez envoyée ce jour (30/09/2020) concernant mon signalement de surfacturation de sept. 2020.

Vous remerciant de l'attention que vous porterez à ma requête,

Séverine REBEL

SEVERINE
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Réponses

Bonjour Severine,

Suite à votre contestation, le Service Client a demandé au Service Technique la réponse à ce message.

Celui-ci nous a transmis votre réponse à ce message.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 30/09/2020, concernant ma contestation de la facturation d'une proposition de dépassement de consommation internet; proposition que je n'avais pas validé (Cf. mes 2 messages précédents).
Pourriez-vous régulariser ma demande, SVP?
Séverine Rebel

SEVERINE
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Bonjour Severine,

Une réponse vous a été transmise le 02/10/2020 :

https://assistance.prixtel.com/questions/2466854-surfacturation-sept-2020

Suite à votre contestation, le Service Client a demandé au Service Technique la réponse à ce message.

Celui-ci nous a transmis votre réponse à ce message.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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