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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème avec commande

Bonjour,

J'ai commandé deux cartes SIM.
L'une m'étant destinée et dont la portabilité s'effectue le 05/10/2020.
L'autre ayant été commandée pour mon conjoint.

J'ai reçu hier ma carte SIM, mais le contrat est au nom de mon conjoint.
Par ailleurs, je n'ai toujours pas reçu la deuxième carte SIM, alors même que la commande a été effectuée le même jour.

Pourriez vous s'il vous plait régulariser la situation car il s'agit d'une urgence.

Je suis joignable par téléphone ou par mail.

Merci par avance,

Bien à vous,

Marianne

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Réponses

Bonjour Marianne,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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