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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

communication hors forfait

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer pour quelle raison, sur ma ligne 06 xx xx xx 67 une communication de 1h03m23s sur une ligne fixe est facturée en hors forfait pour 24 € 09 ?
Dans l'attente de votre réponse.
Merci.

AMED
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Réponses

Bonjour Amed,

En reprenant votre facture du mois de Septembre, je constate vous avez émis un appel avec une durée supérieure à 2h.

Votre ligne est sur l'offre le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Vous est il possible de me communiquer quel N° j'ai pu contacter plus de 2 h ?
Sur le suivi de l'application, il était bien noté que le hors forfait de 24 € 09 était sur une communication de 1h03m23s . Ce qui est déjà énorme. Dans ma liste d'appel de mon mobile, je n'ai aucune communication de plus de 2 h.
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.

AMED
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