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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Important Mon abonnement est absent via sfr

Bonjours, je ne reçoit pas certains messages et après examen au près du destinataire il s’agirait de sfr qui ne transmet pas pour abonnement absent, le soucie c’est que j’ai pris orange et non sfr et je ne comprend pas car tous les mois je paie mais ne reçoit pas les messages important comment faire ? Cordialement

MANON
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Réponses

Bonjour Manon,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjours, je n’est pas d’autre téléphone à disposition donc impossible d’essayer

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Bonjour Manon,

je comprends toutefois sans ce test il nous est difficile de peaufiner l'analyse de la problématique.

Avez-vous un ami ou un proche qui pourrait vous dépanner le temps de quelques minutes afin de faire le test ?

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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