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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour.Accès difficile/ impossible au compte !

Bonjour
Depuis plus d'une semaine, il m'est (très) difficile d'accéder à mon compte pour vérifier ma consommation
Cela est inhabituel. Que se passe-t-il?
Par avance, merci de votre retour

Cordialement,

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Réponses

Bonjour Martin,

Pourriez-vous m'indiquer si un message d'erreur apparaît lorsque vous souhaitez vous connecter ? Quel est le support utilisé (smartphone, tablette, ordinateur) ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Il n'y a pas de message d'erreur. Uniquement le sablier
J'essaye de me connecter depuis un iPhone récemment passer sous IOS14. J'ai les mêmes soucis en me connectant depuis un iPAD
A l'instant, cela fonctionne normalement
Bonne journée

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Bonjour Martin,

Utilisez-vous uniquement l'application Prixtel ?

Si oui, je vous invite à vous connecter sur le site Prixtel depuis un navigateur internet afin de déterminer si cela résout l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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