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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur de compte

Bonjour ,
J'ai souscrit un abonnement il y a peu de temps et comme j'étais satisfait du service j'en ai parlé à un ami .Celui-ci m'a demandé de lui ouvrir un compte.
J'ai souscrit un abonnement mais j'ai dû me tromper dans la manipulation car celui-ci apparaît dans mon compte.
comment puis-je faire pour rectifier cette erreur.
en vous remerciant par avance.

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous invite à annuler votre commande rapidement ! Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Pour effectuer une nouvelle souscription pour votre ami, je vous invite à patienter un délai de 48 heures s'agissant d'une demande de portabilité, puis d'effectuer à nouveau votre souscription mais sans vous connecter à votre Espace Client.

De cette manière, vous pourrez créer son propre Espace Client et la ligne sera à son nom ainsi que le paiement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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