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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM toujours pas reçue

Bonjour,
J'avais retenu que ma carte SIM serait activée le 29.10 or à ce jour je ne l'aie toujours pas reçue. J'avais bien reçu votre message que vous l'aviez expédiée, a ma surprise je constate sur le site de suivi de la Poste qu'elle aurait été distribuée le 16 ???????

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

En effet, après vérification le N° de suivi 2L01124436072 indique que votre courrier a été distribué à votre adresse le 16/09.

Avez-vous demandé aux voisins s'ils l'ont reçu ? (en cas d'erreur de distribution.)

Si besoin je vous en renvoie une nouvelle.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse. En fait j'ai demandé au Facteur qui me certifie qu'il n'a jamais eu de lettre suivie pour mois dans les dernières semaines.

PIERRE
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Merci de me renvoyer une nouvelle SIM, en espérant que la précédente ne sera pas usurpée et utilisée à mes frais. Merci de faire le nécessaire.

PIERRE
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Bonjour Pierre,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxxx08 a bien été prise en compte aujourd'hui.
La carte partira au courrier lundi matin.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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