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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau non repéré

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte sim et il y a pas de réseau, j'ai une petite croix (x) à côté du réseau et j'ai affiché (appel d'urgence uniquement). J'arrive pas à la utiliser. Merci de bien vouloir m'expliquer ce qui s'est passé.

Bien Cordialement,
Wessal E..
(client 21021)

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Réponses

Bonjour Wessal,

La portabilité de votre ligne est prévue le 01/10 (demain), entre 17h30 et 19h30h, il sera donc possible que les services ne seront pas encore fonctionnels. Il arrivera même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire, demain après 19h30.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Actuellement tout les deux mes cartes sim ils marchent plus et je n'ai besoin pour le travail. Ça va être comme ça jusqu'à quand ?
Merci de votre attention.
Dans l'attente d'une réponse, je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Wessal E.
Client 21021

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Bonjour Wessal,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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