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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas reçu la puce

Bonjour j ai pas encore reçu ma puce prixtel et je vois sur le suivi qu elle est arrivée le 19 septembre moi j'ai rien reçu merci.

NACIRA
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Réponses

Bonjour Nacira,

En effet, après vérification, le service de la Poste, indique avec ce N° de suivi 2L01124459583, est retourné chez nous car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres.

Pouvez-vous mettre votre nom à jour, sur votre boîte aux lettres ? Une fois que ce sera fait , revenez vers moi pour que je puisse vous envoyer la nouvelle carte sim.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour mon adresse est:yahi nacira HAFB espace Solidarité 17 rue Mendelssohn 75020 Paris. Merci

NACIRA
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Bonjour Nacira,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx55 a bien été prise en compte aujourd'hui.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Très bonne journée à vous,,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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