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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

numéro de l'émetteur ou ICS

bonjour à tous et toutes
voilà j'ai vu que le prélèvement a été rejeté.
En effet ma banque demande votre numéro ICS ou numéro d'émetteur que je dois moi-même rentrer.
Pouvez - vous me faire parvenir votre numéro ICS (sur ma boîte mail) afin que les prélèvements ne soient plus rejetés
merci d'avance
cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Suite au retour de la cellule concernée, le mandat SEPA est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour à tous et toutes (notamment eva)
merci pour votre réponse
cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

j'ai le même soucis

ALBAN
ALBAN

ALBAN

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bonjour à tous. Vous devez envoyer un message à prixtel puis ils feront le nécessaire
(Suite au retour de la cellule concernée, le mandat SEPA est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.)
cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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L'assistance renvoi à ce forum où ils ne répondent pas,

de plus à chaque fois que cette question a été posé ils se sont contentez de répondre: nous allons vous contacter...

dans documentation il n'y a pas le sepa, juste mon numero et

CGV
Contrat ( identité operateur ? 02P0974DTZ2V)
Guide tarifaire
Guide tarifaire International
Fiche standardisée

stephane quel numero ICS avez vous communiquez a votre banque ça doit être le même pour tout le monde non ?

ALBAN
ALBAN

ALBAN

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bonsoir
voila le numéro ics donné ( Identifiant Créancier SEPA : FR48PXL485698 )
mais il doit apparaitre dans documentation mandat sepa en haut à gauche
cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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merci !

pas de sepa sur mon espace, mais ma ligne n'est pas encore active c'est peu etre pour cela.

ALBAN
ALBAN

ALBAN

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Bonjour Alban,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me confirmer que le mode de paiement par IBAN/BIC actuellement présent sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso correspond au mode de paiement dont vous souhaitez obtenir le mandat SEPA ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
oui je pense que la ligne doit être active
de toute façon vous avez tous
cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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oui leo c'est le cas... pouvez vous juste confirmer le numero qu'a communiqué stephane ? merci FR48PXL485698

ALBAN
ALBAN

ALBAN

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Bonjour Alban,

Il semble qu'une anomalie technique soit la cause de la non-présence du mandat SEPA sur votre Espace Client.

La demande a été transmise au service concerné, je reviens auprès de vous dans les meilleurs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Alban,

Suite au retour du service concerné, je vous informe que votre mandat SEPA se trouve désormais accessible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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