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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise réception sms

Bonjour, depuis peu je ne reçois pas tous mes SMS, je n'avais pas ce problème avant. Pourquoi? Comment régler ce soucis? J'ai déjà re démarrer mon telephone et le soucis n'est pas réglé. Mon téléphone est aussi un outil de travail comment régler ça au plus vite ?

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour les 2 derniers chiffres de la ligne concerné sont 04 91
Merci

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Bonjour Elisabeth,

Merci pour votre retour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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