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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

+de 4 applications qui ne ce connectent plus a Internet

Bonjour,depuis 15 jours des applicarions ne peuvent plus ce connecter avec internet: Prixtel,waze,le bon coin,youtube.
Je suis pourtant passé d'un abonnement "Essentiel" à 7€99 pour un abonnement "giga série à 14€99 ( sans prix découverte à 9€99 pour 1 an,super la fidélité..)
Vous m'avez réduit mon accès Internet?
Aucun mail ou texto de votre part pour m'informer que j'ai un débit néant pour Internet.
Cdt

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez consommé l'intégralité de votre data du forfait Essentiel (200 Mo) dès le 02/09/20 comme nous vous l'avions signalé à cette date en vous proposant une recharge data à 2€.

Pour rappel, vous avez demandé le 05/09/20 un changement de forfait vers la Giga Série, avec une prise d'effet au 01/10/20.
Depuis aujourd'hui vous pouvez donc consommer jusqu'à 200 GO.

Pour rappel, votre forfait Giga Série démarre évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 19,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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