Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim SOSH

Bonjour, pourquoi m'envoyer un texto " Bienvenue chez Prixtel " alors que je viens de passer chez SOSH suite à la mise en route ce jour de la nouvelle carte Sim reçu de chez vous ??
Je ne comprends pas.
Vous pouvez donc me désinscrire
Cordialement
J.M..P.

JEANNE MARIE
JEANNE MARIE

JEANNE MARIE

Niveau
0
18 / 100
points

Réponses

Bonjour Jeanne Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous venez de procéder à un changement de réseau, vous êtes passée de SFR à Orange et non SOSH, vous restez cliente Prixtel, d'où le message de bienvenue sur le nouveau réseau.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Ok! J'ai compris, mais du fait que je suis maintenant chez Orange, je voudrais pouvoir me connecter sur Mobile Connect, mais je n'y arrive pas !
On me répond " votre carte SIM n'est pas compatible " ???
Comment je fais ???.
Dans l'attente de votre réponse
Merci
Cordialement
J.M.P.

JEANNE MARIE
JEANNE MARIE

JEANNE MARIE

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour Jeanne Marie,

Effectivement Mobile Connect est un service pour les clients Orange et vous êtes cliente Prixtel utilisant le réseau Orange, il est donc normal que ce service ne fonctionne pas.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel