Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas recu ma sim

Pas recu ma sim
Bonjour.
Ca ils son le Détail de toutes les étapes de la reception de la sim
24/09/2020

Votre courrier a été distribué à son expéditeur suite à un retour.

22/09/2020

Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.

21/09/2020

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

21/09/2020

Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.

18/09/2020

Tous ca c'est arrive' pasque j avais pas mon nom sur la boite a lettre. Est ce que c'est possible le renvoyer?
Moi je suis Samuel O

12 rue xxxx 75003 Paris

OLIVIERO
OLIVIERO

OLIVIERO

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Samuel,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxxx67 a bien été prise en compte aujourd'hui.
La carte partira demain au courrier.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel