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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de téléphoner ou envoyer un sms

Bonjour, je viens d’installer ma carte SIM la portabilité est prévue aujourd’hui sur mon compte la carte est signalée activé mais je ne peux pas téléphoner ni envoyer de sms lorsque je téléphone un répondeur me précise que mon compte n’est pas alimenté, que dois je faire?
Merci de votre réponse
Jean S.

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

La portabilité de votre ligne était prévue aujourd'hui, entre 11h et 15h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.

Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir Gabrielle, effectivement tout fonctionne normalement désormais , je me suis montré trop pressé veuillez m’en excuser merci de votre réponse je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement
Jean S

JEAN
JEAN

JEAN

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Bonjour Jean,

aucun problème, merci pour votre retour.
Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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