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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement carte sim

Bonjour,
Puis-je avoir une carte nano sim avec le même numéro de téléphone s'il vous plaît (changement de portable ) car ma carte sim actuelle est trop grande?
Merci.

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

re bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Les infos personnelles sont bien à jour et mon nom est sur ma boite à lettres.
Dans l'attente de la livraison.
Cordialement.
Daniel

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Daniel ,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx60 a bien été prise en compte aujourd'hui.

La carte partira au courrier demain matin.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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